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李延萍:齐鲁鞋城创业之路

2009-02-24

来源:中国皮革网|http://www.chinaleather.org

作者:

齐鲁鞋城董事长、党委书记 李延萍

齐鲁鞋城是由济南众鑫有限责任公司创办的。市场成立以来全体员工以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,以“团结、诚信、拼搏、创新”的企业精神、以“发展品牌市场、扎根济南、占领山东、走向全国”为经营目标,以“严格管理、诚信服务”为管理理念,贯彻落实科学发展观,不断改革创新。白手起家创新业,借助外力求发展。在董事长、党委书记李延萍的带领下,从一个破产倒闭的纺织企业,发展成为山东省最大规模的鞋类专业批发市场。十二年来已发展成为占地7.8万多平方米、经营面积12.8万平方米、经营业户近千家、年营业额15亿元、集国际国内知名品牌于一身、汇各种款式品种于一处的中高档鞋类批发市场,营销网络辐射山东十七地市及周边省区。

近年来,多次被省市政府有关部门授予“再就业先进集体”、“规范化专业市场”、“消防安全先进单位”、“社会保险先进单位”、“山东省消费者满意单位”、“文明诚信民营企业”、“企业信誉评价一等AAA级”、“企业管理状态评价一等AAA级”、“全国名牌市场”等光荣称号,国家、省、市领导多次到公司视察工作,给予了高度评价。

一、借鸡下蛋,持续发展

公司成立后,我们不失时机的抓住济南第六棉纺织厂破产拍卖的机遇,筹资收购了原济南第六棉纺织厂破产财产,接收安置了1489名在职职工和1137名离退休人员,并全部承担了287名六二年下放人员的生活费和190名六棉死亡职工遗属的生活救济金。面对破产企业的一片萧条景象,我们没有被困难下倒,按照“存量盘活,开发市场,多业并举,生产自救”的经营方针,提出了建设江北最大鞋类批发市场的奋斗目标,做了大量卓有成效的工作。

为了实现目标,我们走的第一步是盘活存量资产,改善经营环境,扩大营业面积,充分发挥资产效益,对闲置资产进行结构调整、资产重组。对原工业部分闲置的厂房、仓库腾出用来市场发展。随着市场发展的需要,又适时关停了机修分厂,为市场发展提供了空间。又通过招商引资“借鸡下蛋”,建设了精品批发厅和写字楼,既扩大了鞋类市场的经营面积,又解决了鞋城可持续发展资金不足的问题。

二、诚信为本,招来商机

几年来,我们跋山涉水招客户,千方百计寻商机,使许多国际、国内名牌厂家、代理商入驻鞋城。招商工作始终贯穿于市场发展的整个过程,在这个过程中,始终坚持的一条就是诚心实意。这是一项非常艰难的工作,特别是到外地进行招商,要克服地理不熟、水土不服、语言不通等许多困难。几年来我们的足迹踏遍大江南北,每到一地都深入到鞋类生产基地,走访生产企业,宣传山东市场,宣传鞋城发展前景。经常头顶烈日、脚踏泥土,腿跑肿了、人累瘦了,晚上短暂休息,第二天又踏上征程。就这样,我们招来了市场的发展,跑来了鞋城的变化,使入驻鞋城的国际、国内知名品牌已达200多家。

为帮助业户更好的开展经营活动,拓宽经营网络,为批发商和零售商牵线搭桥,市场每年两次赴全省十七地市做宣传工作,编制品牌目录,印制广告画册,将业户的最新品牌、时尚款式送达零售商手中,并且征询经销商对齐鲁鞋城的意见,促进市场服务质量的提高。

为了增进友谊,促进交流,增加批发商和零售经营业户的见面机会,市场每年秋季都组织一次鞋类精品展示洽谈会,与会来宾与市场业户共叙友情,共商经营大计,实现共赢。

三、热情服务,凝心聚力

齐鲁鞋城之所以能在强大的经济浪潮中立于不败之地,与文明经商、诚信服务是分不开的。“顾客是上帝,业户是朋友”,早已是全体员工的行动指南。市场管理千头万绪,其核心还是人。决策靠人制定,指令靠人执行,困难靠人解决,市场靠人发展,浇树浇根,交人交心,要想办好市场,首先要留住客户。我们经常召开业户座谈会,在业户中开展“我为市场进一言、献一计”活动,吸收业户参与市场管理,采纳业户的合理化建议。

为了给业户创造良好的经营环境,服务于业户,只要业户需要的房子,我们就及时组织员工搬迁,把最佳经营位置的房子安排给业户。常常是为了调整一间经营房,要搬动几家的仓库,上万件鞋子,人搬车拉,没有一个叫苦叫累的,为的是招进一个业户,留住一个业户。在鞋城发展的过程中,我们始终以优质的服务打动业户,以完善的硬件设施吸引业户,以优惠的政策留住业户。

对业户不但经营上提供服务,生活上也照顾有佳,业户病了,我们问寒问暖;业户的家属流产了,给她们送去鸡蛋和红糖;中秋节,工作人员把月饼送到业户手中;业户回家过春节,送上糖酥煎饼和乐陵小枣,并专车送达机场。春节过后,我们经常带领一班人奔赴业户老家去拜年。每逢“五一”、“十一”、“元旦”、“中秋”、“春节”等节日,公司经常组织业户召开联谊会,卡拉OK演唱会等活动,丰富业户的文化生活,共叙友情、共谋发展。一桩桩一件件小事,使业户深受感动,进一步凝聚了业户的心。

为了维护市场的经营秩序和业户的财产安全,在市场经营区内,安装了24小时电子监控。安保人员坚持“两个服务,一个管理”的工作,即安全保卫工作服务于市场经营、服务于业户,做好安全防火管理,业户称赞他们是“市场卫士、破案如神”及“热情服务、业户卫士”。

四、严以律己,铸就诚信

为了提高企业品牌的知名度,公司全体员工不断学习和更新自己的业务知识,强化管理、服务职能。工作中统一着装,文明用语,礼貌待客,广泛听取客户的建议,不断完善市场的管理制度,自市场成立以来,先后制定出十几项管理制度。

市场管理人员一方面热情服务,一方面按有关法律、法规严格管理。首先把好业户入市关,要求经营业户进入市场必须出示经营商品的企业营业执照、国地税登记证、企业授权书、商标注册证、质量认证书、检验报告等证件,严格杜绝“三无”商品和假冒伪劣商品入市。对新入市场的业户在规定时间内到工商所办理营业执照,使业户的商品、经营活动纳入正常的监督管理。

市场管理人员还经常配合工商行政管理机构,对本市场鞋类的质量、价格、安全、卫生等进行监督检查,保护合法经营,取缔非法经营,保护消费者权益。促进了市场的诚信建设,盈得了业户及消费者的信任。

五、奉献爱心,大爱无边

我们积极参与社会公益活动,在山东省“慈善一日捐”活动、印度洋海啸灾民的救助工作、济南市慈善总会发起的“支持新型农民合作医疗”活动、在济南市慈善总会发起的“每周救助一特困家庭”活动、四川汶川大地震救灾等活动中,公司、员工积极响应,慷慨解囊;业户的孩子患大病及员工患大病积极募集善款,奉献爱心。企业良好的信誉、高度的社会责任感,不仅培养了业户和员工的爱心,而且给业户营造了舒心、安心、放心的经营环境,大大提高了齐鲁鞋城的知名度。

六、改造提升,更加辉煌

2004年我们借助济南市改造发展的契机,投资逾三亿元升级改造齐鲁鞋城,10万平方米的齐鲁鞋城改造升级项目是济南市、天桥区政府招商引资、发展区域经济的一个重点项目。该项目一期工程6.7万平方米的齐鲁鞋城•品牌港,地下2层,地上5层,商厦内中央空调、电子监控、广播音响、消防自动喷淋、观光电梯、自动扶梯、货梯、步行梯一应俱全,是亚洲单体面积最大的鞋类展贸中心,已于2007年8月31日隆重开业。二期工程为齐鲁鞋城商务酒楼,地下2层,地上16层,建筑面积3.05万平方米。

改造提升后的齐鲁鞋城作为亚洲最大的鞋类专业市场,对济南市、山东省乃至周边省区皮革鞋类市场的繁荣和发展产生了积极的影响。

雄关漫步真如铁,而今迈步从头越。我们将一如既往的把齐鲁鞋城这个品牌做强做大,不断开拓进取,为山东省的商业繁荣、经济发展、社会和谐做出应有的贡献。

责任编辑人:潘飞

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